Devoluções e Reembolsos

Para solicitar uma devolução ou esclarecer uma situação relacionada ao pedido, entre em contato com Jardimdoaroma pelo endereço customer@jardimdoaroma.com e informe o número do pedido e o produto envolvido.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O exercício desse direito deve ser comunicado por um canal de atendimento disponibilizado pela loja, sem prejuízo de outros direitos previstos em lei.

Outras solicitações de devolução

O prazo comercial informado para devoluções nesta loja é de 30 dias, sem limitar direitos legais aplicáveis. A elegibilidade e os próximos passos dependem do motivo da solicitação e das regras aplicáveis ao produto. Antes de enviar qualquer item, aguarde as instruções de postagem fornecidas pelo atendimento.

Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será encaminhado conforme a forma de pagamento e os procedimentos aplicáveis. O prazo estimado para o processamento pela loja é de até 5-10 business days dias; a visualização do crédito também pode depender da instituição financeira ou do meio utilizado. Os direitos previstos na legislação aplicável permanecem resguardados.

Última atualização: 2026-07-07